국내 구두류 애프터서비스 현황이 우려된다.

11월 10일 소비자에게 신발 한 켤레를 사서 며칠 안 신거나 몇 달도 안 신으면 고무, 굽, 탈색 등의 현상이 나타났고, 판매원들은 늘 ‘ 인위적 요소 ’ 로 수리를 거부하거나 반품을 거부한다.

설령 수리를 해도 여전히 같은 품질 문제가 생겨, 국제적 대목도 있다.

왜 이런 현상이 나타났을까? 과연 소비자의 인위적 요소인가?

신발은 사람들의 일상 생활용품으로 풀기, 단굽, 탈색 등의 현상이 나타났지만 주요 요소는 아니지만, 주로 구두 기업에 있는 것이다.

신발 기업의 원자재, 제품 디자인, 생산

‘좋은 일은 나가지 않고 나쁜 일은 천리로 전해진다 ’며 신발 사업이 제공한 애프터서비스는 소비자의 수요를 만족시킬 수 없을 때 소비자들이 다른 사람에게 불만을 호소할 수도 있고, 열열, 열, 열, 열, 열, 열, 열, 결국 제품은 사람들의 마음속에서 질이 낮은 인상을 남길 수 있다.

슈즈 기업이 제공하는 애프터서비스가 마음에 들지 않는지, 신발 브랜드 이미지의 확립과 신발 기업의 생존과 전개에 직접적으로 관계된다.

현재 국내 신발류 애프터서비스의 현황은 애프터서비스가 제대로 팔리지 않는 만큼 브랜드 파산 사례가 흔치 않다.

그럼 신발은 애프터서비스를 잘 하는 일이 중요하다.

그중 가장 중요한 것은 관념상의 전환이다.

많은 신발들이 전통적인 관념에 머물러서는 단순히 제품을 둘러싸고 일련의 활동을 펼칠 뿐이다.

물론 제품, 가격, 기술 동질화의 시대에는 기업의 경쟁력을 높이는 데 상당한 효과를 알 수 밖에 없다.

이 때문에 신발 기업은 주목의 중심을 소비자에게 옮겨야 한다. 기업이 이룰 수 있는 효과적인 집단을 중심으로 섬세한 기업 브랜드 서비스를 제공하고, 그들의 물질과 정신수요를 충족시켜 고객의 충성도를 높이고 브랜드 인지도와 영향력을 증강시킨다.

애프터서비스 과정에서 관련 부서가 많기 때문에 단말 문점을 제외하고는 제품 디자인 부문, 제조 부문, 심사 부문 등 여러 부문, 신발 사업은 이러한 부분에서 소비자를 중심으로 하는 관념을 강화해야 하며, 이런 관념을 가이드하며 각자의 본직을 잘 해야 한다.

동시에 실천 에서 점차 완벽 한 애프터서비스 체계 를 세워 서비스 를 진정 신발 기업 브랜드 정복 이 되도록 하다

현재 브랜드의 경쟁은 애프터서비스의 경쟁을 피할 수 없는 상황이다.

신발 사업은 수준, 고품질 서비스를 제공해야 치열한 시장 경쟁에 발을 들여놓을 필요가 없다.