変革は“没入式スパン感”を作る。

没頭体験没頭式とは、ユーザーがショッピング体験に全身を浸らせることであり、全体の流れは完全になめらかであり、ユーザーがクールな感じの中で買い物を完成させることである。このような体験は買い物の各段階に対して無感であるべきです。ガイドは無感、紹介は無感、支払いは無感です。ユーザーの注意力は、常に商品に対する感銘に浸り、他の環節によって割られたり、妨害されたり、引き抜かれたりすることがない。この種の没入式無感現実の中でのぎこちない普及に対してです。上記のように現場が乱雑で、支払いが困難であるという問題は、シーンを切り裂くためのものです。

未来は湿っているので、温情で、これはオンラインだけではなくて、更にオンラインの末路の景内を体現していて、これはインターネットの時代のショッピングのシーン性の重要な特徴であるべきです。

このような夢中になるようなショッピング環境を作って、ユーザーの興味と注意力を体験に浸らせて、必要でない部分を弱体化させて、目的に直行します。ブランドの口コミを形作り、感情を刺激し、利便性を高め、商品の成約率を大いに高めることができます。

これはソフトウェアの改造、プロセスの改造、人員の育成などの体系化された改造です。このような没入的なシーン体験を実現するには、以下のいくつかの面から着手して、総合的に考えることができる。

(1)ユーザの識別を選択します。これはビッグデータ分析、ユーザー画像記述、Wifiレイアウトなど多くの技術改善に関連しており、現段階ではBaidu、騰訊、万達連合の戦略配置もこのような技術発展であり、ここでは主に論述しない。（例えばデパートで女の子の服が綺麗なのを見たら、写真を撮って検索して、近くの店で注文して買う）

注意する必要があるのは、モバイルインターネットの環境の中で、無料のWi-Fiはオフラインの場所の標準装備になっていますが、明らかに多くの場所で、大手伝統企業の店舗を含めて、全部できていません。

（2）CRMシステムの簡潔で友好的である。これは同じオンラインの仕事ですが、ユーザーの現場感知に大きな影響を与えます。多くの伝統企業のCRM管理システム、マーケティングシステムなどは依然として古く、ソフトウェアバージョンはpcの設計で、更新に不足し、操作が複雑で、入力情報が煩雑で、時間がかかります。これはユーザーの買い物体験に大きな影響を与えます。そのため、業務の流れを簡略化して、システムの電気商化を実現して、ipad、携帯と同等にスクリーン化して、業務の受理の流れと時間を短縮して、必ず改善の要求です。

（3）オープンでクリアなレイアウト。上記のように、オーストラリアなど先進国の営業庁に比べて、国内のこのような場所の配置は複雑で、ユーザーのショッピング体験に不利です。多くのショッピング環境ははっきりしたシンプルな商品の陳列経路が必要です。

（4）柔軟な業務の取り扱いと支払い。ほとんどの線の下の場所の支払いは依然としてカウンターに集中しています。レジです。小さな店でも大丈夫です。面積が少し大きい営業庁や商店街などに対して、支払うのは力がかかります。一つはレジを探して、二つは並ぶことです。モバイルインターネットの今日、レジはやられたはずです。今はスマート端末がすでに普及しています。例えば、WeChat支払い、Alipay支払い、テレコムの翼支払い、Baidu財布などの支払い方法も多様です。お支払いのために決済するのではなく、ユーザーが感じるために決済します。参考できるシーンは、ipadで業務の処理と支払いを実現し、従業員は案内員、業務の受付員、レジ員であり、各種の環節を一身に集め、ユーザー体験がよく、店舗効率が高いです。

（5）商品抽出の利便性。注目すべきは、オフライン浸漬式の体験環境は、実物商品の環境に浸り、ユーザーが購入してから直接抽出することができるようにすることである。順豊のようなお客様のお店は主に二次元コードで、実は買い物には不利です。二次元コードスキャンはネットや道端の壁で十分です。越境経営